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Política de Devolución

Políticas de Devolución

En PupMemory, queremos que ames tus accesorios personalizados tanto como nosotros amamos crearlos. Sin embargo, si necesitas hacer una devolución, ten en cuenta las siguientes políticas:

  1. Plazo para devoluciones:
    Tienes 7 días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.

  2. Condiciones para devoluciones:

    • Solo aceptamos devoluciones de productos que lleguen defectuosos o con errores en la personalización (diferencias en diseño, nombre o color respecto a lo solicitado).
    • Los productos personalizados no son elegibles para devoluciones si el error fue por parte del cliente al ingresar los datos.

  3. Proceso de devolución:

    • Envíanos un correo a [email protected] con el número de tu pedido, fotos del producto y una descripción del problema.
    • Revisaremos tu solicitud en un plazo de 2 a 3 días hábiles y te notificaremos los pasos a seguir.
    • Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío para devolver el producto sin costo.

  4. Opciones de reembolso:

    • Una vez recibido y evaluado el producto, ofrecemos:
      • Cambio por el mismo producto corregido.
      • Crédito en tienda para futuras compras.
      • Reembolso completo, dependiendo del caso.

  5. Excepciones:

    • No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o errores de personalización por parte del cliente.
    • El producto debe estar en su empaque original, sin uso ni daños.

Si tenes alguna duda o problema, no dudes en contactarnos en [email protected]. ¡Estamos para ayudarte!